ご活動について

相談について

センターでの活動についての悩みを相談できる窓口はありますか?

当センターでは、会員様のお悩みや問題の解決に向けてセンタースタッフと共に考えていく場として相談窓口を設けております。
相談は、完全予約制です。相談を希望される場合は、システムにより事前予約をお取りください。
相談対応の時間は30分間で、当センターへの来所またはZoomを使用したオンラインで行います。
相談を受けられるのは本会員登録をされているご本人様のみです。ご親族・ご友人が相談・同席することはできません。
また、録音・録画も禁止させていただいております。

どんなことを相談できるのですか?

ご入会されてからご成婚までの活動の中で抱えられるご不安についてご相談いただけます。
相談のご予約時に主な相談内容を下記のカテゴリから１つご選択ください。
・ご自身について（プロフィールの記載内容等）
・お見合いのお申し込みについて
・お見合いについて
・お友だち期間について
・交際について
・Zoomの接続設定について（オンラインお見合い前の接続テスト）
・閲覧（お相手検索）
・その他（自由記入）

1回の相談時間は30分です。相談途中でもお時間が経過しましたら終了いたします。ご了承ください。

相談員の指名はできますか?

相談員を指名することはできません。ご了承ください。

電話で相談はできますか?

ご相談に関しては対面・オンラインいずれかの方法で完全予約制となります。
お電話いただきご相談をされた場合、予約の会員様が優先となるため、必ずご予約をお願いいたします。

相談内容が漏洩することはありませんか?

ご相談いただい内容や個人情報が外部に漏れることはありません。
また、ご親族からお問合せをいただいた場合も、会員様のご了解なく相談内容を知らせることはございません。

予約のキャンセルはいつまでにすれば良いですか？

ご予約のキャンセルは、ご都合が悪くなったことがおわかりになった時点でお願いいたします。
直前までキャンセルは受け付けますが、センターの円滑な運営のため、お早めのご連絡をお願いいたします。

自分に合う人がわかりません。相談時に相手を探してもらえませんか？

検索方法をお伝えすることはできますが、センターでお相手を選ぶことはいたしかねます。
ご希望があればご一緒に検索画面を見て操作いたしますが、表示された情報以上の内容は申し上げられませんので、ご了承ください。

閲覧について

自宅閲覧とは何ですか？

ご自身のスマートフォンを使用し、プロフィールの閲覧からお見合い申し込みまでの手続きを自宅で行うことができます。
※システムを利用できるのは会員本人のみです。
※会員のプロフィールは、プライバシー保護の観点から会員以外には開示しません。なお、男性会員が閲覧できるのは女性会員のみ、女性会員が閲覧できるのは男性会員のみです。

自宅閲覧をしようとしたら、「現在、自宅閲覧が使用できません。」と表示されます。なぜですか？

「お見合い成立～お友だち期間」の人数が2人の時と交際中は、自宅閲覧はできません。

～閲覧可能になるタイミング～
以下の通知メールを受信された翌日0時より閲覧が可能となります。
・「お見合い成立～お友だち期間」の人数が2人から1人になった時
・交際中止した時

自宅での閲覧とセンターへ来所しての閲覧では、何か違いはありますか？

センターでの閲覧時間は30分間で事前予約が必要ですが、自宅での閲覧には時間等に制限は設けておりません。
それ以外の違いはございませんので、ご都合に合わせてご利用ください。
なお、センターでの閲覧のご予約は、マイページの「相談予約」からお取りください。

検索をしても異性の会員がほとんど表示されません。なぜですか？

ご自身のプロフィールと異性の会員様のご希望の不一致が考えられます。
詳しくはFAQの「会員情報について」⇒「ゆずれない項目とは何ですか?」をご覧ください。

「AIからのおすすめ」とはどういうものですか？

あなたの活動履歴から、あなたに合う可能性のある異性を見つけ出しておすすめする機能です。おすすめがある場合、毎週金曜日に更新されます。
申し込まれたことのない方は、おすすめ機能を利用することができません。
申し込んだことのある方は、異性にあなたを「おすすめするお相手」として表示する可能性が高くなりますので、積極的に行動しましょう！

申込みについて

自分の申し込みでお見合いが決まっていても、別の方へ申し込みできますか？

「お見合い成立～お友だち期間」の人数が２人になるまではお申し込み可能です。

お見合いの申し込みがありました。このお見合いを受けて、さらに自分が閲覧で選択した方ともお見合いできますか？

「お見合い成立～お友だち期間」の人数が２人になるまではお見合い可能です。

申し込み後、いつから次の方へ申し込みができますか？

申し込みは１日１回、１人までです。
なお、「お見合い成立～お友だち期間」の人数が２人になるまでは、新たにお申し込みいただけます。

申し込みに対する回答期限が「申し込み日含めずに5日」となっていますが、どのように数えるのでしょうか？

たとえば、4月1日に申し込んだ場合、4月6日が期限となります。
※お相手に申し込みメールが送信されるのは、朝7時から夜11時59分までです。夜0時から朝6時59分までに申し込んだ場合は、7時に送信されます。

現在、お友だち期間の方が1人います。他の方から2件お申し込みがありました。どちらも受けることはできますか？

「お見合い成立～お友だち期間」の人数が2人になるまでは、プロフィールの閲覧や他の方とのお見合いが可能です。
※このご質問の場合は、あと1件までお見合いが可能です。

例）お見合い成立～お友だち期間のお相手の人数
①2人の場合　⇒　お見合い不可となります。
②1人の場合　⇒　もう1件お見合い可能です。
③0人の場合　⇒　2件お見合いが可能です。

以前、申し込みをお断りした人/お見合いをした人/お友だち期間を解消した人から、またお申し込みがきました。

システム上、お申し込みをすることが可能な仕様となっております。
今後のお申し込みを希望されない場合には、「今後もお断り」ボタンをお選びください。

「無効」とは何ですか？

あなたやお相手が「お見合い成立～お友だち期間」の人数が２人になった時、またはあなたやお相手が他の方と交際成立した時に、申し込みや申し込まれが「無効」となることをいいます。
無効となったお相手とお見合いを希望する場合は、再度申し込みを行ってください。

申し込みしてもなかなかご承諾いただけず、お見合いにならないのですがどうしたらいいですか？

ご自分の検索条件と異性の会員様のご希望の不一致が考えられます。再度希望条件や自己PRなどを見直してみてはいかがでしょうか。

朝7時にセンターからメッセージが届いていることを知らせるメールが来たので会員ログインしてマイページから確認しましたが、すでに確認済みのメッセージしかありませんでした。どうなっているのでしょうか？

センターでは、深夜・早朝にメールを配信してご迷惑をおかけすることがないように、夜0時から朝6時59分までシステムからのメールを送信しないようにしています。 夜0時以降のメールは翌朝7時に送信されますが、送信前でもマイページでメッセージを確認することができるためこのようなことが起きてしまいます。メッセージの送信日時をご確認ください。

申し込みがあり「お断りする」と回答して送信したあとで「お受けする」に変更したいと思った場合、変更することができますか？

システムで自動管理されているので変更できません。次回閲覧時にご自身から申し込むことはできます。
※ただし、お相手がお見合い調整以降のお相手が２人に達した場合や、交際中・休会中・退会された場合は表示されません。

申し込みに相手が承諾したというメールが来ました。次はどうしたらいいですか？

お見合いの日程調整は、女性からスタートします。お二人でシステム内で日程を調整してください。

《お見合い設定日時はセンターの営業時間となります》
曜日【月・木・金・土・日】
時間：平日　12時～19時/土日祝　10時～17時
※最終時間の設定 : 平日 18時/土日祝 16時
※※センター内・センター外のお見合いで共通です

日程調整について

相手から希望された日時がすべて都合が合わないのですが。

お見合い日時・場所調整画面の「上記にお見合い可能な日時・場所がない場合」から再調整をされてください。
なお、お申し込みの承諾から30日以内にお見合いが行われない場合には、お見合いが自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。

《お見合い設定日時はセンターの営業時間となります》
曜日【月・木・金・土・日】
時間：平日　12時～19時/土日祝　10時～17時
※最終時間の設定 : 平日 18時/土日祝 16時
※※全てのお見合いで共通です

お見合いについて

お見合いはどのように行いますか？

お見合いの日時・場所調整は、女性からスタートし、システムによりお二人で調整・決定していただきます。お見合い場所は【センター】【センター外】【オンライン】からご選択ください。
お見合い時間は30分から1時間程度で、スタッフは同席いたしません。
お見合い日当日は朝7時から夜8時までシステム内のチャットが利用可能です。

【センターにてお見合い】
場所：山口・岩国・下関・萩のいずれかのセンターのお見合いブース
時間：30分　※遅刻された際は時間の延長等不可
来所時にデジタル会員証を確認させていただきます

【センター外にてお見合い】
場所：お二人で決定された店舗等
時間：30分～1時間
お互いの目印を知らせ合うなどチャットをご活用ください

【オンラインお見合い】
場所：Web会議システム（Zoom）を使用し、自宅と自宅、自宅とセンターまたはセンターとセンターで実施
時間：30分　※通信障害発生時等の時間延長不可
詳細は「オンラインお見合いとはなんですか?」をご確認ください

《お見合い設定日時はセンターの営業時間となります》
曜日【月・木・金・土・日】
時間：平日　12時～19時/土日祝　10時～17時
※最終時間の設定 : 平日 18時/土日祝 16時
※※全てのお見合いで共通です

お見合い時はどんな服装がいいですか？

特に指定はありませんが、お相手の方に失礼のない、清潔感のある服装をおすすめします。
男性は襟付きのシャツに、ジャケットを着用されてはいかがでしょうか。
女性はワンピースにカーディガンなどきれいめな装いを意識されてはいかがでしょうか。
身だしなみや服装は、お相手の方に与える印象で大事なポイントとなります。
お見合い前に、ぜひ一度「お見合い時の服装」などweb検索され、ご参考にされてみください。

お見合い時はどんな話をしたらいいですか？

初めて先方様とお会いする場となりますので、まずは会話を楽しむことを心掛けてみられてはいかがでしょうか。
ご趣味、休日の過ごし方から、結婚に絡む現実的な話などを中心に、お互いの雰囲気や価値観を知るお時間にされてください。また、ご自分ばかりが話すのではなく、会話のキャッチボールを心がけましょう。

お見合い日当日に体調が悪くなった場合や天候不良の場合はどうしたらいいですか？

お見合い日当日にご都合が悪くなられた場合には、まずはすぐにチャットでお相手にその旨お知らせください。（※お見合い日当日は朝7時から夜8時までシステム内のチャットが利用可能です。）
その後、再調整またはキャンセルのいずれかをお選びください。
再調整の場合でも、お申し込みの承諾から30日以内にお見合いが行われない場合には、自動的にキャンセルとなります。
再調整から改めて30日以内とはなりませんので、ご注意ください。
なお、お見合い日当日にお相手に連絡せず遅刻・欠席された場合につきましては、活動停止などのペナルティとなる場合がございます。
前日から体調不良や天候の悪化がご心配な場合には、早めの再調整をおすすめいたします。

お見合い日当日に相手が来ない場合はどうしたらいいですか？

お見合い日当日は朝7時から夜8時までシステム内のチャットが利用可能です。ご自身にてお相手様へ確認のご連絡をお願いいたします。
万が一、連絡も取れずお相手様が来られなかった場合には、「お見合い一覧」「お見合い結果入力」画面から、再調整またはキャンセルを行ってください。

お見合いのキャンセルはできますか？

成立したお見合いのキャンセルはお相手に迷惑がかかりますので、誠実なご活動をお願いしております。
ただし、やむを得ない事情がある場合はキャンセルできます。理由をお知らせください。
なお、お見合い日当日に先方様へ連絡せず無断でキャンセルされた場合につきましては、活動停止などのペナルティとなる場合がございます。

お見合い後の回答はどのように行いますか？

お見合い日含めず5日以内に会員マイページから結果入力をしていただきます。（「お友だち期間に進む」または「お断りする」）
回答がない場合は、期限切れ不成立となります。お相手に失礼となりますので、必ず回答期限内にご回答ください。

お見合いをしましたが、気が合いそうにありません。お断りしてもいいのでしょうか？

お断りすることに罪悪感を抱く方もいらっしゃいますが、「気が合いそうにない」と感じたときは、お断りしてください。

一度だけのお見合いではどういう方かわかりません。すぐにお返事は決めにくいのですが、どうしたらいいでしょうか？

交際までに、60日以内のお友だち期間がありますので、もう一度お会いして、もっとお話がしてみたいかどうかを判断基準にしてみてはいかがでしょうか。

お友だち期間について

「お友だち期間」とは、どんな期間ですか？

お見合い後、連絡先を交換するかどうかを判断するため、最大60日間システム内のチャットを使い、ニックネームでやりとりができる期間です。
お相手との相性を確かめるため、積極的にチャットで話したりお二人でお出かけしたりされ、仲を深めていかれてください。
お友だち期間中は、トラブル防止のためお互いの氏名や連絡先はお相手に教えないでください。常識範囲内のマナーを守った会話・行動をお願いいたします。

相手からチャットが返ってこないのですが。

生活環境や返信のペースは皆様異なります。やり取りのペースなども含め、お相手様との今後についてお考えになられてはいかがでしょうか。
最大60日とはなりますが、「お友だち解除」ボタンを押していただくことで、いつでも解除可能です。

60日待たずに「お友だち期間」を解除することはできますか？

「お友だち解除」ボタンを押していただくことで、いつでも解除可能です。

「お友だち期間」中に交際を申し込みたくなった場合はどうしたらいいですか？

マイページの「お友だち・交際リスト」からお相手様を選択し、「交際希望」ボタンで申し込み可能です。
お相手様からのお返事は３種類ございます。「交際成立」「お友だち継続」「お断り」となります。

「お友だち期間」中にお相手と連絡先を交換してもいいですか？

トラブル防止のため、連絡先の交換や個人が特定できる情報をお話になることはお控えください。
氏名・連絡先は交際になった際にセンターより双方様へお知らせします。

その他

ID、パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

会員ログイン画面「IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」から確認してください。
なお、パスワードの入力を『3 回』間違えるとアカウントが一定時間ロックされ、正しいID・パスワードを入力されてもログインできませんのでご注意ください。

センターからのメールが届かなくなりました。どうしたらいいですか？

１．迷惑メール対策等の設定をご確認ください。
ご自身で迷惑メール対策等の設定をされていない場合でも、各キャリアのセキュリティ設定により、当センターからのメールが受信拒否と認識される場合があります。「迷惑メールフォルダー」等に振り分けられていないかご確認ください。

２．「@yamaguchi-msc.jp」からメールが受信できるようにドメイン指定受信の設定をお願いします。
設定方法や端末の操作方法等につきましてはご契約の通信事業者にお問い合わせください。